[Jouw Naam]
[Jouw Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]
[Datum]
Klantenservice Delta
[Adres Delta]
[Postcode en Plaats Delta]
Betreft: Klacht over abonnement [Abonnementsnummer/Klantnummer]
Geachte heer/mevrouw,
Met deze brief wil ik mijn ongenoegen uiten over mijn Delta-abonnement met het klantnummer [jouw klantnummer of abonnementsnummer]. Sinds [datum waarop het probleem begon] ondervind ik problemen met [beschrijf het probleem, bijvoorbeeld: de internetverbinding, televisieontvangst, facturering, klantenservice, etc.].
Ondanks meerdere pogingen om dit probleem via de klantenservice op te lossen, is er tot op heden geen bevredigende oplossing gevonden. [Beschrijf eventueel hoe vaak je contact hebt opgenomen en welke antwoorden of oplossingen zijn geboden, als die er waren.] Het is voor mij zeer frustrerend dat deze kwestie niet naar behoren wordt afgehandeld, wat een negatieve invloed heeft op mijn vertrouwen in uw diensten.
Ik verzoek u dringend om dit probleem per direct op te lossen en een passende compensatie voor het geleden ongemak te overwegen. Graag ontvang ik binnen [geef een redelijke termijn, bijvoorbeeld 14 dagen] een schriftelijke bevestiging van ontvangst van deze klacht en een gedetailleerd plan van aanpak om het probleem op te lossen.
Indien er binnen de gestelde termijn geen adequate oplossing wordt geboden, behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen, zoals het annuleren van mijn abonnement zonder verdere kosten, of het inschakelen van een externe geschillencommissie.
Ik hoop dat u deze klacht serieus neemt en ik zie uw reactie met grote belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groet,
[Handtekening (indien per post verzonden)]
[Jouw Naam]
